東急株式会社「渋谷アクシュ」

雑居ビルが並んでいるだけだった渋谷東口エリアが、渋谷アクシュの開業により、青山と渋谷をつなぐ「TSUNAGI-BA」として人の流れが生まれ、賑わいが創出された。

「渋谷アクシュ」のコンセプトや、東急にとってどのような想い、位置づけで運営されているのかお聞かせください。

高層階のオフィスと低層階の商業施設というビルとしての役割はありますが、それだけではなく、渋谷アクシュは都市魅力・環境性能・収益性の3本柱を同時に高める都市機能を体現している施設と捉えています。名称のとおり、青山と渋谷をつなぐ「TSUNAGI-BA」として、人や文化の交流を促し、新たな価値を生み出す場を目指しています。
現在は、ご利用いただくお客様の満足度を高める維持管理を徹底するとともに、広場でのイベント開催を積極的に行い、渋谷東口エリアの活性化に寄与していきたいと考えています。

―広場では、キッチンカーの誘致やアーティストのライブなど、具体的な取り組みをされています。これが「渋谷東口エリアの活性化」にどのように貢献しているとお考えでしょうか？

広場での取り組みは、まだ発展途上ではありますが、特に平日のお昼は、周辺のビルで働く方々も含めて、多くの方がキッチンカーを利用しに来てくださっています。夜には、ストリートミュージシャン、つまりアーティストの卵のような方々が演奏できる場所を提供しています。
以前は、雑居ビルが並んでいるだけだったこのエリアが、「渋谷アクシュ」ができたことによって人の流れが生まれ、新しい動線としても機能し、賑わいが創出されていると感じています。最近では広場のスポットを活用してインスタグラムやTikTokで撮影している若い方々も見受けられ、将来的には渋谷アクシュ出身のアーティストが生まれてほしいといった野望も持っています。

インフラシェアリングは、一括調整によるスピード感とコストメリット、そして「安心・安全」を支える

―複数の携帯キャリアと個別に調整する場合と比べて、一括で調整できたことによるメリットは、具体的にどのようなところでお感じいただきましたでしょうか。

インフラシェアリングという仕組みを知る前までは、携帯キャリア各社と個別に調整していましたが、非常に大変でした。
特に渋谷アクシュは工期にゆとりがない中で、建物の工事と並行して携帯キャリア各社と調整を行い、通信工事へ入っていただくのは難しい状況でした。それを、JTOWERが一社でまとめて調整してくださったことで、建物側の工事をご担当いただいていた会社様とのやり取りもスムーズでした。また、地権者への報告時も情報がバラバラにならず、一括で報告できたのが非常にありがたかったです。

―そうした一括調整によるコスト削減効果についてはいかがでしょうか？

以前は携帯キャリアが無償で通信環境整備をしてくれる事例も多かったため、当初はインフラシェアリングによる設備導入にかかるコストの調整が課題でしたが、複数キャリアをまとめて導入できますし、設備導入まではJTOWER一社のみとの調整で完結します。複数の携帯キャリアと個別の調整にかかっていた人的な工数が大幅に削減でき、結果的にはコスト削減につながったと考えています。

―導入前から導入後のJTOWERのフォロー体制について、ご評価はいかがでしょうか。

導入までは、営業担当の方から携帯キャリアの工事の進捗状況のご報告を逐一いただき、安心してやり取りができました。また、導入後は今のところ通信トラブルも全く起こっていないため、アフターフォローの必要がない状態での運用ができており、非常に良好だと感じています。

―今後、通信環境整備を踏まえて、新たな取り組みがございましたら教えてください。

良好な通信環境は、今の時代、生活や仕事をする上で欠かせない存在です。渋谷アクシュに限らず、東急の他の施設でも、常に時代に追従した良好な通信環境を整備し、お客様の満足度向上に努めていきたいと考えています。
まだ、構想段階ではありますが、渋谷アクシュの屋外広場に設置したビジョンを活用し、あえて有線ではなく、無線でストリートライブの様子をリアルタイムで中継できないか考えています。実現には法規制や技術的な課題もありますが、こうした賑わいを演出するための新たなチャレンジを今後も検討し続けていきたいと考えています。